Envíos y devoluciones

Envío estándar —

  • Envío a Australia (aproximadamente de 3 a 7 días) $15,00
  • Envío internacional (aproximadamente de 6 a 14 días) $45 con excepción de las siguientes tarifas especiales que se calculan automáticamente al momento del pago:
    • EE. UU.: $35 por hasta 2 kg
    • China, Japón, Hong Kong: $25 por hasta 2 kg
    • Nueva Zelanda: $25 por hasta 2 kg

      Tenga en cuenta: Los clientes son responsables de todos los impuestos de importación, aranceles, tarifas de transporte y declaraciones de aduanas.

Plazos de envío

AUSTRALIA
 Todos los estados esperan WA y NT: 18 de diciembre
 WA: 15 de diciembre
 NT: 14 de diciembre

NUEVA ZELANDA 27 de noviembre

ESTADOS UNIDOS 29 de noviembre

Reino Unido y Europa 24 de noviembre

Flete personalizado —

Algunos artículos grandes o frágiles, como lámparas y muebles, requerirán un costo de envío personalizado, en particular si se envían a nivel internacional. Comuníquese con nosotros a hello@imprinthouse.net para obtener un presupuesto.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tenga en cuenta que los pedidos se empaquetan y envían dos veces por semana. Infórmenos si necesita su pedido con mayor urgencia. Envíe un correo electrónico a hello@imprinthouse.net. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega varían según su ubicación.

¿Qué son los plazos de entrega?

Actualizamos nuestro sitio web con los plazos de envío estimados con la mayor frecuencia posible. Debido a la alta demanda de algunos de nuestros productos clave y en caso de que se produzca un retraso imprevisto en la producción, este plazo de entrega estimado está sujeto a cambios. En caso de que esto ocurra, se le notificará de los cambios en los artículos de su pedido. Tenga en cuenta que los plazos de entrega no incluyen el tiempo de envío desde el almacén de Imprint House hasta su dirección.

¿Puedo recoger mi pedido?

Puede recoger artículos a granel en nuestro almacén. Estamos ubicados en Byron Bay Industrial Estate, U8/21-23 Tasman Way, Byron Bay. Envíe un correo electrónico a hello@imprinthouse.net para obtener más información o concertar una cita.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado? 

Una vez que reciba un correo electrónico de confirmación de pedido de Imprint House, nuestro departamento de almacén procesará su pedido. Los artículos se empaquetarán y, después del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Imprint House colabora ahora con Shippit para realizar entregas postales, lo que significa que nuestro franqueo no solo está libre de plástico, sino que también es neutro en carbono. Para ello, Shippit mide la cantidad de carbono utilizada en todo el proceso de entrega y luego lo compensa donando dinero a proyectos certificados que previenen y reducen las emisiones de carbono.

¿Mi pedido incurrirá en cargos aduaneros?

Si su dirección está fuera de Australia, su pedido puede incurrir en un cargo de aduanas o derechos de importación y puede estar sujeto a cumplimiento normativo. Imprint House no es responsable de ningún cargo relacionado con el despacho de aduanas o la cuarentena, y no tiene ningún control sobre estos cargos y no puede informar cuál será su importe, ya que varían de un país a otro. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local o envíe un correo electrónico a hello@imprinthouse.net

¿Qué pasa si mis artículos se pierden durante el envío?

Comuníquese con el transportista con el que envió su pedido y mencione el número de seguimiento que recibió en el correo electrónico de confirmación de envío. Si el transportista no puede localizar sus artículos, envíe un correo electrónico a hello@imprinthouse.net y realizaremos una consulta.

¿Qué pasa si pierdo el intento de entrega?
Australia Post dejará una tarjeta de intento de entrega fallido en la dirección que hayas elegido. Esto te dirigirá a la oficina de correos más cercana para recoger el artículo (se te solicitará un documento de identidad).

¿Realizan entregas a direcciones de apartados postales?

Sí, podemos realizar entregas a cualquier apartado postal en Australia y a nivel internacional.

¿Puedes entregar a mi dirección de trabajo?

Sí, podemos realizar entregas en su lugar de trabajo. Incluya el nombre de la empresa y cualquier otra información relevante en la parte de detalles de envío de su pedido para garantizar una entrega correcta.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Imprint House no acepta devoluciones ni reembolsos por compras por cambio de opinión o artículos en OFERTA. Aceptaremos con gusto un cambio o una nota de crédito por un artículo defectuoso. Devuélvalo dentro de los 7 días hábiles.

El envío de devolución corre por cuenta del cliente y se recomienda utilizar un método con seguimiento para una entrega segura.

Imprint House no es responsable por la pérdida de un paquete devuelto y el pago original del envío no será reembolsado.

¿Hacen cambios o notas de crédito?

Todos los cambios o notas de crédito se completarán dentro de los 10 días a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación de recepción de la mercancía devuelta que se enviará desde nuestro almacén al cliente. Imprint House se reserva el derecho de denegar el reembolso de la mercancía devuelta si no se sigue esta Política de devoluciones.